Den Strassenzug-Diebeszug an BMW Navis gab es in meinem Bekanntenkreis vor ca. 2 Wochen auch, hier bei uns in der Nähe, in Leipzig. Erste Aussage der Versicherung ebenfalls: Ersatz nur Gebrauchtgerät. Allerdings entstand dann für die Versicherung das Problem, keinen offiziellen Gebrauchtgeräte-Markt nennen zu können und somit hat sie sich nach etwas Nachdruck mit einem Neuteil einverstanden erklärt.
Vielleicht hilft der Hinweis ja, eigene Ansprüche durchzusetzen. Vielleicht ist es aber auch vom jeweiligen Bearbeiter abhängig.